CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. GIỚI THIỆU

Hades Perfume cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nước hoa chất lượng cao cùng chế độ bảo hành minh bạch và rõ ràng. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Hades Perfume.

2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành được áp dụng cho các sản phẩm nước hoa chính hãng mua tại Hades Perfume với điều kiện:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (7 ngày kể từ ngày nhận hàng).

  • Chai nước hoa còn ít nhất 80% dung tích ban đầu.

  • Hộp và bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch hợp lệ.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

Hades Perfume hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành nếu sản phẩm gặp phải các lỗi sau:

  • Mùi hương có sự khác biệt rõ rệt so với mô tả.

  • Chai nước hoa bị lỗi kỹ thuật như rò rỉ, vòi xịt không hoạt động.

  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chúng tôi không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng quá 20% dung tích.

  • Hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách (tiếp xúc với nhiệt độ cao, ánh nắng trực tiếp, môi trường ẩm ướt, va đập mạnh…).

  • Sản phẩm có dấu hiệu bị can thiệp, thay đổi thành phần hoặc mở nắp không đúng cách.

  • Lỗi do cảm nhận cá nhân về mùi hương (mùi không hợp, không thích…).

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Nếu sản phẩm của bạn thỏa điều kiện bảo hành, hãy thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với Hades Perfume qua Hotline hoặc Email, cung cấp thông tin và hình ảnh sản phẩm lỗi.

  2. Gửi sản phẩm về Hades Perfume để kiểm tra.

  3. Kiểm tra & xử lý: Chúng tôi sẽ đánh giá sản phẩm và phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

  4. Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu lỗi xác nhận do nhà sản xuất.

6. THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH

  • Kiểm tra và xác nhận lỗi: 3 – 5 ngày làm việc.

  • Đổi sản phẩm mới: 3 – 7 ngày làm việc (tùy vào tình trạng hàng có sẵn).

  • Hoàn tiền (nếu có): 3 – 10 ngày làm việc.

7. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

📍 Địa chỉ: 200 P.Nguyễn Sơn – Long Biên, Hanoi, Vietnam

📞 Hotline: 0388.987.186

📧 Email: huonghoangnuochoa@gmail.com

🌍 Website: https://hadesperfume.net/