CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG TRẢ HÀNG
Hades Perfume chấp nhận trả hàng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (chai bị rò rỉ, vòi xịt hỏng, mùi hương khác biệt hoàn toàn so với mô tả).
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Giao nhầm sản phẩm so với đơn hàng.
-
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem niêm phong và bao bì đầy đủ.
Thời gian yêu cầu trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN TRẢ HÀNG
Hades Perfume không hỗ trợ trả hàng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng quá 20% dung tích.
-
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách.
-
Sản phẩm không có tem niêm phong hoặc hộp đựng bị rách, hỏng nghiêm trọng.
-
Khách hàng thay đổi ý định hoặc không thích mùi hương.
3. QUY TRÌNH TRẢ HÀNG
Nếu sản phẩm của bạn đủ điều kiện trả hàng, hãy thực hiện các bước sau:
-
Liên hệ với Hades Perfume qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin và hình ảnh sản phẩm lỗi.
-
Gửi sản phẩm về Hades Perfume theo địa chỉ được cung cấp.
-
Kiểm tra & xác nhận: Hades Perfume sẽ kiểm tra sản phẩm và phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
-
Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới tùy theo yêu cầu và tình trạng sản phẩm.
4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
-
Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, tiền sẽ được chuyển khoản trong vòng 3 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận trả hàng thành công.
-
Phí vận chuyển trả hàng có thể được hỗ trợ nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do Hades Perfume.
5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
📍 Địa chỉ: 200 P.Nguyễn Sơn – Long Biên – Hà Nội
📞 Hotline: [Số điện thoại]
📧 Email: huonghoangnuochoa@gmail.com
🌍 Website: https://hadesperfume.net/
